Bannerikuva, Turva-tutkimushanke

Murupolku
Turva-tutkimushanke
Asiakasturvallisuus ja vaikuttavuus paljon palveluja tarvitsevien aikuisten asiakasprosesseissa (TURVA) -tutkimushanke
Tutkimuksen tausta ja tarkoitus
Tutkimushankkeessa tutkitaan asiakasturvallisuutta, omavalvontaa ja sosiaalityön vaikuttavuutta osana aikuissosiaalityön työprosessia paljon palveluja tarvitsevissa asiakkuuksissa. Hankkeen hallinnoijana toimii Pohjois-Savon hyvinvointialue ja hankkeessa tehdään yhteistyötä Lapin hyvinvointialueen, Itä-Suomen yliopiston ja Lapin yliopiston kanssa.
Asiakasturvallisuudesta ja sosiaalityön vaikuttavuudesta tiedetään vasta vähän erityisesti paljon palveluja tarvitsevien aikuisten asiakkuuksissa ja tutkimustiedolle on selkeä tarve hyvinvointialueilla. Asiakkaiden käyttämät palveluverkostot voivat muodostua laajoiksi, kun elämää kuormittavat samanaikaisesti useat huolet. Asiakkuuden pirstaloituessa useisiin eri palveluihin, kokonaisvastuuta asiakasprosessissa ja asiakasturvallisuuden toteutumisesta on vaikea todentaa. Paljon palveluja tarvitsevat ovat haavoittuvassa asemassa oleva asiakasryhmä, mikä korostaa palvelujärjestelmän ja ammattihenkilöiden vastuuta tämän asiakasryhmän sosiaalisten oikeuksien varmistamisessa ja palvelutarpeisiin vastaamisessa.
Tutkimustulokset antavat konkreettista tietoa asiakasprosessien asiakasturvallisuudesta, vaikuttavuudesta ja omavalvonnasta. Tutkimushankkeessa tehdään tiivistä yhteistyötä aikuissosiaalityön työntekijöiden kanssa ja tutkimustuloksilla tuetaan käytännön asiakastyötä. Tutkimushankkeen tuloksia voidaan hyödyntää myös asiakasturvallisen toimintaympäristön rakentamisessa ja riskitilanteiden ennalta estämisessä.
Tutkimushanke koostuu kolmesta työpaketista, jossa asiakasturvallisuutta ja vaikuttavuutta tarkastellaan seuraavia aineistoja hyödyntäen:
- Asiakirja-aineisto
- Sosiaalityöntekijöiden haastattelut
- Aikuissosiaalityön työntekijöille kohdennetut työpajat
Tutustu tarkemmin hankkeeseen
Haitari, Turva-tutkimushanke
TURVA-tutkimushankkeen aloituswebinaari
TURVA-tutkimushanke järjestettiin aloituswebinaarin ti 21.1.2025. Webinaarin aineistoon voit tutustua tästä: Aloituswebinaari TURVA-tutkimushanke.(pdf)
Tutkimuskysymykset ovat:
- Mistä tekijöistä sosiaalityön asiakasturvallinen ja vaikuttava asiakasprosessi rakentuu asiakastietojen perusteella paljon palveluja tarvitsevissa asiakkuuksissa?
- Miten sosiaalityöntekijät jäsentävät asiakasturvallisuutta, omavalvontaa ja vaikuttavuutta osana paljon palveluja tarvitsevien asiakkaiden sosiaalityön asiakasprosessin eri vaiheita?
Aineistot ja käytäntötyöpaketti:
- Rekisteritutkimusosuus: Yhden hyvinvointialueen sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmistä pseudonymisoitava asiakirja-aineisto (tilastollinen: n=300; laadullinen: n=100).
- Haastattelututkimusosuus: Hyvinvointialueiden aikuissosiaalityöntekijöiden haastattelut (n=30)
- Työpajoissa tuotettavat aineistot: Yhden hyvinvointialueen aikuissosiaalityön henkilöstölle järjestetään hankkeen käytäntötyöpaketissa tutkimusprosessin taitekohdissa 3 työpajaa, joissa työstetään yhteistyössä:
- asiakastietokirjausten tiedonkeruurunkoa,
- alustavia tuloksia ja arviointimittaristoa sekä
- aikuissosiaalityön asiakasturvallisuuden ja vaikuttavuuden arvioinnin omavalvonnan suositusluonnoksia.
- Aikuissosiaalityön asiakasturvallisuuden toteutumisen arviointimittaristo
- Hyvinvointialueiden tukipaketti paljon palveluja tarvitsevien aikuissosiaalityön asiakkaiden asiakasprosessien asiakasturvallisuus-, vaikuttavuus- ja omavalvontakysymyksistä, ml. omavalvontaohjeet
- Tutkittua tietoa osaksi sosiaalityön koulutusta (opetussuunnitelma ja opetuksen kehittäminen)
Yhteystiedot, Turva-tutkimushanke
Yhteystiedot
- Aini Pehkonen, professori, TURVA-tutkimushankkeen johtaja, Pohjois-Savon hyvinvointialue, sosiaalipalvelujen tutkimuskeskus, p. 040 775 3202, aini.pehkonen (at) pshyvinvointialue.fi
- Satu Luostarinen, tutkija, p. 044 717 4358, satu.luostarinen (at) pshyvinvointialue.fi
- Sanna Lähteinen, tutkija, p. 044 461 1130, sanna.lahteinen (at) pshyvinvointialue.fi
- Janissa Miettinen, tutkija, p. 044 717 2660, janissa.miettinen (at) pshyvinvointialue.fi
Lisätiedot, Turva-tutkimushanke
Toteutusaika: 1.9.2024 - 31.12.2026
Hankkeen rahoittaja:
Sosiaali- ja terveysministeriö, valtion tutkimusrahoitus (VTR)
Uutiset:
Sosiaali- ja terveysministeriöltä tutkimusrahoitusta paljon palveluja tarvitsevien asiakasprosessien tutkimukseen
Tutustu aihepiiriin
- Asiakas- ja potilasturvallisuus
- Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskus
- Janus Sosiaalipolitiikan ja sosiaalityön tutkimuksen aikakausilehti, asiakasturvallisuuden teemanumero: Vol 30 Nro 4 (2022)