Asiakas- ja potilasturvallisuus
 

• On osa hyvää hoitoa.
• Kattaa tutkimuksen, hoidon ja laitteiden turvallisuuden.
• Tarkoittaa myös sitä, ettei hoidosta aiheudu potilaalle haittaa.

Jos hoito ei toteudukaan suunnitellusti

Aina hoito ei suju toivotulla tavalla, ja potilaalle saattaa aiheutua hoidosta haittaa. Vastuu turvallisesta hoidosta on aina hoitavilla työntekijöillä ja siksi on tärkeää selvittää tapahtunut.

Potilas ja/tai hänen omaisensa, joka kokee, että hoidon aikana on tapahtunut vaaratilanne, voi tehdä ilmoituksen myös nimettömänä sähköisesti.

Linkit vaaratilanneilmoituksen tekoon
 

• Asiakkaan, potilaan tai läheisen vaaratilanneilmoitus  

  
  Asiakkaalla ja potilaalla on oikeus saada oikea hoito tai palvelu oikeaan aikaan turvallisesti ja vaikuttavasti. Voit antaa asiakkaana, potilaana tai läheisenä palautetta vaaratapahtumasta tämän linkin kautta.  Ilmoituksesi voi koskea myös tietoturvaa tai tietosuojaa.
  
  Voit tehdä ilmoituksen nimettömänä. Jos haluat, että otamme sinuun yhteyttä, valitse kohta "Haluan, että minuun otetaan tarvittaessa yhteyttä" ja jätä yhteystietosi lomakkeelle. 
  
  Vaaratilanneilmoitus ei ole virallinen muistutus hoitovirheiden osalta. Hoitoon tai kohteluun tyytymätön potilas voi tehdä muistutuksen tai kantelun. Muistutus lähetetään Pohjois-Savon hyvinvointialueen kirjaamoon ja kantelu aluehallintoviraston kirjaamoon. Jos jätät yhteystietosi, olemme sinuun yhteydessä tilanteen läpikäymiseksi.
  
  Ethän kirjoita vaaratilanneilmoitukseen henkilötietoja.

• Yhteistyökumppanin ilmoitus 
  
  Ilmoita meille, mikäli havaitset hoidossa, hoivassa tai palvelussa puutteita tai vaaratilanteita. Ilmoitus voi koskea myös tietoturvaa tai tietosuojaa. Näin autat meitä kehittämään toimintaamme ja parantamaan yhteistyötä sekä turvallisuutta. Kaikki yhteistyökumppanit (In House yhtiöt, yksityiset palveluntuottajat, muut hyvinvointialueet ym) voivat tehdä yhteistyökumppanin vaaratilanneilmoituksen vaaratilanneraportointijärjestelmään (Laatuportti) yllä olevasta linkistä. Yhteistyökumppaneiden ilmoituksia hyödynnetään toimintaan liittyvien riskien tunnistamisessa ja toiminnan kehittämisessä.
  
  Ethän kirjoita vaaratilanneilmoitukseen henkilötietoja.